Условия возврата товара
Обмен и возврат
В соответствии со статьями 8 и 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» наши покупатели могут обменять или вернуть любую единицу товара, приобретенную в интернет-магазине «GASTON» в течение 14 дней.
Исключение составляет товар с индивидуально-определяющими свойствами, т.е. выполненный под заказ для конкретного покупателя.
Возврат или замена товара надлежащего качества:
- Наличие документа, подтверждающего покупку в нашем магазине. Это гарантийный талон, паспорт изделия, товарная накладная или чек.
- У товара, подлежащего обмену, должен быть сохранен товарный вид и полная комплектация (включая инструкции и прочие документы).
- С момента покупки не должно пройти более 14 дней.
- Затраты по возврату товара надлежащего качества ложаться на покупателя.
- Порядок: позвонить нам и предупредить, что вы собираетесь отправить товар и получить нужный адрес, написать заявление на возврат от руки, вложить чек с нашего магазина, который вы получили вместе с товаром, отправить купленный товар не битый, без следов монтажа, а также с неповрежденной упаковкой. Товар, который находился в использовании и/или не сохранил свои потребительские качества, возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев).
Возврат или замена товара ненадлежащего качества:
- Наличие документа, подтверждающего покупку в нашем магазине. Это гарантийный талон, паспорт изделия, товарная накладная или чек
- может быть заменен на аналогичный в течении 14 дней с момента получения заявления на возврат;
- заменен любым другим товаром из ассортимента нашего интернет-магазине с соответствующим перерасчетом;
- покупатель может вернуть свои деньги.
- Затраты по возврату товара ненадлежащего качества ложаться на продавца.
- Порядок: позвонить нам и предупредить, что вы собираетесь отправить товар ненадлежащего качества и получить нужный адрес, написать заявление на возврат от руки, вложить чек с нашего магазина, который вы получили вместе с товаром, отправить купленный товар.
Возврат денежных средств производится только на личную карту покупателя в срок от 1 до 7 дней с момента получения нами товара для обмена.
В каких случаях товар возврату и обмену не подлежит.
- Если товар выполнялся под индивидуальный заказ покупателя.
- Если с момента покупки прошло более 14 дней.
- Если отсутствует документ, подтверждающий факт покупки.
- Если у товара, подлежащего обмену, нарушен товарный вид или комплектация.
- Если сервисный центр выявит, что поломка произошла вследствие нарушения эксплуатационных правил покупателем.
- Если товар был в употреблении (в случае замены товара надлежащего качества).
- Если товар возвращается с повреждениями.
Чтобы избежать неприятных сюрпризов, мы рекомендуем проверять полученный товар в курьерской службе и в случае обнаружения дефектов, составлять соответствующий акт и отказываться от товара. В этом случае за поврежденный товар несет ответственность перевозчик или фирма-отправитель.
Категориии товаров которые не подлежать возврату
- Дизайнерские обогреватели;
- Саморегулирующийся кабель.
Гарантии
Интернет-магазин «GASTON» сотрудничает только с надежными фирмами-производителями, предоставляющими на свой товар обязательную гарантию.
Каждая единица товара сопровождается техническим паспортом и гарантийным талом, где указано:
- наименование товара;
- срок гарантийного обслуживания;
- дата продажи.
Так же в гарантийном талоне указаны адреса и телефоны сервисных центров, производящих гарантийное обслуживание изделий.
В каких случаях не производится гарантийное обслуживание.
- Если экспертизой доказан факт нарушения потребителем правил установки и эксплуатации.
- Истек срок гарантийного обслуживания.
- Отсутствует гарантийный талон или другой документ, подтверждающий факт нахождения товара на гарантийном обслуживании.
Все вопросы, касающиеся обмена, возврата, сроков гарантии и гарантийного обслуживания товаров, вы всегда можете выяснить у менеджеров, осуществляющих продажу.
Возврат товара вы можете сделать по адресу:
Украина, Киевская обл, г. Ирпень, ул. Чехова, 11.