Условия возврата товара

Обмен и возврат

В соответствии со статьями 8 и 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» наши покупатели могут обменять или вернуть любую единицу товара, приобретенную в интернет-магазине «GASTON» в течение 14 дней.

Исключение составляет товар с индивидуально-определяющими свойствами, т.е. выполненный под заказ для конкретного покупателя.

Возврат или замена товара надлежащего качества:

  1. Наличие документа, подтверждающего покупку в нашем магазине. Это гарантийный талон, паспорт изделия, товарная накладная или чек.
  2. У товара, подлежащего обмену, должен быть сохранен товарный вид и полная комплектация (включая инструкции и прочие документы).
  3. С момента покупки не должно пройти более 14 дней.
  4. Затраты по возврату товара надлежащего качества ложаться на покупателя.
  5. Порядок: позвонить нам и предупредить, что вы собираетесь отправить товар и получить нужный адрес, написать заявление на возврат от руки, вложить чек с нашего магазина, который вы получили вместе с товаром, отправить купленный товар не битый, без следов монтажа, а также с неповрежденной упаковкой. Товар, который находился в использовании и/или не сохранил свои потребительские качества, возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев).

Возврат или замена товара ненадлежащего качества:

  • Наличие документа, подтверждающего покупку в нашем магазине. Это гарантийный талон, паспорт изделия, товарная накладная или чек
  • может быть заменен на аналогичный в течении 14 дней с момента получения заявления на возврат;
  • заменен любым другим товаром из ассортимента нашего интернет-магазине с соответствующим перерасчетом;
  • покупатель может вернуть свои деньги.
  • Затраты по возврату товара ненадлежащего качества ложаться на продавца.
  • Порядок: позвонить нам и предупредить, что вы собираетесь отправить товар ненадлежащего качества и получить нужный адрес, написать заявление на возврат от руки, вложить чек с нашего магазина, который вы получили вместе с товаром, отправить купленный товар.

Возврат денежных средств производится только на личную карту покупателя в срок от 1 до 7 дней с момента получения нами товара для обмена.

В каких случаях товар возврату и обмену не подлежит.

  1. Если товар выполнялся под индивидуальный заказ покупателя.
  2. Если с момента покупки прошло более 14 дней.
  3. Если отсутствует документ, подтверждающий факт покупки.
  4. Если у товара, подлежащего обмену, нарушен товарный вид или комплектация.
  5. Если сервисный центр выявит, что поломка произошла вследствие нарушения эксплуатационных правил покупателем.
  6. Если товар был в употреблении (в случае замены товара надлежащего качества).
  7. Если товар возвращается с повреждениями.

Чтобы избежать неприятных сюрпризов, мы рекомендуем проверять полученный товар в курьерской службе и в случае обнаружения дефектов, составлять соответствующий акт и отказываться от товара. В этом случае за поврежденный товар несет ответственность перевозчик или фирма-отправитель.

Категориии товаров которые не подлежать возврату

  • Дизайнерские обогреватели;
  • Саморегулирующийся кабель.

Гарантии

Интернет-магазин «GASTON» сотрудничает только с надежными фирмами-производителями, предоставляющими на свой товар обязательную гарантию.

Каждая единица товара сопровождается техническим паспортом и гарантийным талом, где указано:

  • наименование товара;
  • срок гарантийного обслуживания;
  • дата продажи.

Так же в гарантийном талоне указаны адреса и телефоны сервисных центров, производящих гарантийное обслуживание изделий.

В каких случаях не производится гарантийное обслуживание.

  1. Если экспертизой доказан факт нарушения потребителем правил установки и эксплуатации.
  2. Истек срок гарантийного обслуживания.
  3. Отсутствует гарантийный талон или другой документ, подтверждающий факт нахождения товара на гарантийном обслуживании.

Все вопросы, касающиеся обмена, возврата, сроков гарантии и гарантийного обслуживания товаров, вы всегда можете выяснить у менеджеров, осуществляющих продажу.

Возврат товара вы можете сделать по адресу:

Украина, Киевская обл, г. Ирпень, ул. Чехова, 11.